剛進(jìn)入信義房屋時(shí),我有幸遇到了蘇店長(zhǎng)。當(dāng)時(shí),我由于沒(méi)地方住,也出于一心拼業(yè)績(jī)的考慮,向他提出:“店長(zhǎng),請(qǐng)問(wèn)我能不能住在店里?”時(shí),他二話(huà)不說(shuō)就同意了,還帶著店里的同事一起把二樓的儲(chǔ)藏室打掃干凈、幫我買(mǎi)床墊,讓我不用睡在地板上。

    其實(shí),那時(shí)店長(zhǎng)的年資不過(guò)大我?guī)啄?也才剛升上店長(zhǎng)不久,他對(duì)店里的同事,就是像兄長(zhǎng)一樣在照顧。

    他不只教會(huì)我在打陌生電話(huà)時(shí)要有聲音表情,還教會(huì)我們當(dāng)業(yè)務(wù)員不能只像日出而作、日落而息,空有努力,但沒(méi)有技術(shù)的農(nóng)夫;也不能做守株待兔的獵人,因?yàn)榫退銟尫ㄉ駵?zhǔn),也只有剛好飛過(guò)的笨鳥(niǎo)會(huì)中槍。

    他說(shuō),一位好的業(yè)務(wù)員,最好要像村長(zhǎng),市場(chǎng)里大小事什么都知道;或是像郵差,每一條路、每一間房子都非常清楚;也要像轄區(qū)警察一樣,對(duì)市場(chǎng)里的重要情況了如指掌。

    “每天打五十通電話(huà)”、“幫客戶(hù)找到適合的房子”……他教我們的方法或工作指示,不見(jiàn)得是自己想出來(lái)的,或許是公司的要求。看似沒(méi)有什么特別的帶領(lǐng)方式,但是,他每天不斷地激勵(lì)我們,只要肯努力就有向上晉升的機(jī)會(huì)。

    他總是會(huì)在店里的墻上放一塊大白板,上面不是寫(xiě)每個(gè)人的業(yè)績(jī),而是貼上我們每個(gè)人鞋子的正面、側(cè)面照片。兩個(gè)月之后再來(lái)一次,將前后的照片相比,磨壞的部分多的,就是勤快的員工;鞋底依然如新的,擺明就是較懶惰的員工。每當(dāng)磨破腳談到大案子的時(shí)候,我們就會(huì)明白他的嚴(yán)厲,都是為了激勵(lì)我們有更好的成就。

    每一次我們?cè)谕獗疾?通常只要有可能成交,店長(zhǎng)就會(huì)等到我們回報(bào)才回家,哪怕是等到深夜。而若看好的案子沒(méi)能談成,他又會(huì)和我們一起吃夜宵,“別灰心,這筆不成,再努力下一筆就好。”沒(méi)有指責(zé),也沒(méi)有批評(píng),只有傾聽(tīng)和陪伴。

    這種伙伴式的領(lǐng)導(dǎo)方式,卻讓我們對(duì)店長(zhǎng)很服氣,也讓每個(gè)人都感念在心,并暗暗告訴自己:“不能讓店長(zhǎng)擔(dān)心,每個(gè)人都要努力做好自己的事。”不到兩年,我就從菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)員一路晉升到主任、高級(jí)主任,最后當(dāng)上店長(zhǎng)。這個(gè)成就除了我自己的努力之外,也有來(lái)自前輩的經(jīng)驗(yàn)。